Perguntas Frequentes
Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar.
Reunimos as principais perguntas sobre pedidos, entregas, pagamentos e atendimento para tornar sua experiência na AuMi ainda mais simples.
Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer ajudar.
📦 Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme a sua região e o produto adquirido. Em média, os pedidos são entregues entre 7 e 20 dias úteis.
🚚 Como posso acompanhar meu pedido? Após a confirmação do envio, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega até a chegada do seu pedido.
💳 Quais formas de pagamento a AuMi aceita? Aceitamos Pix, cartões de crédito e outras formas de pagamento disponíveis no checkout da loja. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e protegido.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções. Faremos o possível para resolver sua solicitação de forma rápida, transparente e justa.
🛡️ Os produtos possuem garantia? Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com algum problema, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
🇧🇷 A AuMi entrega para todo o Brasil? Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo pode variar conforme a região de destino.
💬 Como posso entrar em contato com a AuMi? Você pode falar conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail disponível na página Contato. Nossa equipe está pronta para ajudar sempre que precisar.
🔒 É seguro comprar na AuMi? Sim. Nosso site utiliza conexão segura (SSL), garantindo que seus dados sejam protegidos durante toda a compra. Além disso, trabalhamos com meios de pagamento confiáveis para oferecer mais segurança e tranquilidade.
📸 Os produtos são iguais às fotos? Sim. Buscamos apresentar imagens que representem fielmente cada produto. Em alguns casos, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho e tela de cada dispositivo.
🐾 E se eu precisar de ajuda para escolher um produto? Se tiver dúvidas sobre qual produto é o mais indicado para o seu pet, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp e teremos prazer em orientar você a encontrar a melhor opção para o seu companheiro.
❤️ Por que escolher a AuMi? Na AuMi, acreditamos que os pets fazem parte da família. Por isso, selecionamos produtos que unem qualidade, conforto e praticidade para tornar a rotina dos tutores mais simples e proporcionar mais bem-estar aos animais. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e um atendimento próximo, porque cuidar de quem faz parte da família é a essência da nossa marca.
🚛 Qual é o valor do frete? O valor e as condições de entrega são apresentados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido. Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega para sua região, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
📏 Como escolher o tamanho ideal para o meu pet? As medidas e opções disponíveis podem variar de acordo com o produto. Antes de concluir a compra, consulte as informações apresentadas na página do item. Caso ainda tenha dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp para receber ajuda na escolha.
📞 Ainda ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp e teremos prazer em responder suas dúvidas e ajudar você a encontrar o produto ideal para o seu pet.